LOGICIEL COMPTA EBP

Suite à un appel près le service commercial de EBP je me suis vu opposer un chantage pur et dur concernant une question technique sur une manipulation du logiciel.

La documentation ne donne aucun renseignement sur le changement d'année au niveau des factures, j'appel le service technique on me dirige vers un "commercial" et je me vois soumis à un chantage de réabonnement sinon pas d'aide technique!

Chapeau ! EBP fait preuve d'esprit commercial sachant que mon assistance est terminée depuis 3 jours, résultat on me laisse dans ma m... Il serait bon que la direction fasse son job de surveillance et surtout éviter de compter les jours qu'il reste à notre assistance.

Un conseil PRENEZ UN AUTRE FOURNISSEUR ET FUYEZ EBP... cette boite n'assure vraiment pas le service qu'ils devraient.

Bonjour,

Les personnes qui répondent chez EBP appliquent les règles qu'ils ont auprès de leur direction.

C'est pour cela que je vous conseille de prendre un revendeur. Vous avez un interlocuteur que vous connaissez et qui, au fur et à mesure, connait bien votre dossier.

Au départ, j'étais pas très convaincu et maintenant je ne m'en passerai pas!!

Cdt

Bonjour

Je suis d'accord avec Antoine, les commerciaux ne font qu'appliquer les règles. Quand un contrat est terminé il est normal qu'il propose d'en remettre un en place. Mais sachant que le tien s'est terminé 3 jours avant, tu peux essayer de négocier quelque chose avec le service réclamation.

Bon courage