Envoi sauvegarde

Bonjour à tous,

J'utilise EBP gestion comemrciale V16.1.
Lorsque j'envoi la sauvegarde de mon dossier au service compta, il ne peuvent l'ouvrir, le message suivant apparait :

Erreur lors de la décompresson
Disque Plein

Pourtant le disque dur destinataire n'est pas plein et la version est bien la même.

Est ce que quelqu'un aurait une idée.

J'ai refait ma sauvegarde, c'est le même problème.

Merci.
Guillaume

Bonjour Guillaume,

Votre comptable essait il de dézipper à partir d'une clé USB?
Si c'est le cas, il faut déplacer le .zip sur son ordinateur et le restaurer.

Bonjour,

Non, la sauvegarde est faite automatiquement par EBP (donc format zip), et envoyé ensuite par mail.
elle est donc ensuite copié sur le disque dur local pour ensuite être installé.

Guillaume

(PS, service client EBP pense que c'est un problème de sauvegarde...)

Votre .zip doit être composé de 3 dossiers :
-common
-dossiers
-gestion commerciale

Ouvrez le .zip manuellement (sans passer par la restauration) et essayer de l'ouvrir.

Quand j'ouvre le zip manuellement j'ai bien trois dossier hiérarchique. Et le contenue me semble être le même que des sauvegarde précédentes qui fonctionnaient.

Je me demande s'il n'y a pas une taille limite de sauvegarde, car elle fait quasiement 5Mo...

Placez les éléments de la sauvegarde (c'est une restauration manuelle)
dans
c
documents and setting
all users
Document
EBP
Partage?

Puis dans EBP Gestion Commerciale faites Fichier
Ouvrir
Parcourir
.bgc

Qu'avez vous comme message?

ouvrir le .egc (pas bgc)!

Je vais essayer, enfin je vais demander à ce qu'on essaye car la personne qui doit installer la sauvegarde se trouve à 600 km de mon poste (d'ou l'envoi par mail).
Je vous tiens au courant.

Guillaume